Gerente de Hotel

Hospitalidade que cria memórias

O gerente de hotel é o responsável por fazer toda a hospedagem funcionar e por garantir que o hóspede tenha uma boa experiência do check-in ao check-out. No dia a dia você coordena recepção, governança (a equipe de limpeza e arrumação), alimentos e bebidas, manutenção e reservas, acompanha a ocupação e o faturamento, resolve reclamações e imprevistos e cuida do clima da equipe. É uma rotina dinâmica, com muito contato com pessoas, em que cada dia traz uma situação diferente para administrar. O caminho mais comum é um curso superior de Hotelaria, Turismo ou Administração, com duração de dois a quatro anos e entrada por vestibular ou ENEM. Muitos gerentes, porém, constroem a carreira de baixo para cima, começando na recepção, no setor de eventos ou em alimentos e bebidas e subindo com a experiência. Domínio de idiomas, especialmente inglês e espanhol, é praticamente essencial em hotéis que recebem turistas de fora. O mercado está em redes hoteleiras, hotéis independentes, resorts e pousadas, concentrado em capitais, destinos turísticos e cidades com forte movimento de negócios e eventos. É comum começar em funções operacionais ou de supervisão de um setor específico, como recepção ou hospedagem, e evoluir até a gerência geral. Redes maiores costumam oferecer planos de carreira e a possibilidade de trabalhar em diferentes unidades e cidades. Essa profissão combina com quem é comunicativo, gosta de liderar equipes e tem prazer genuíno em servir bem e resolver problemas na hora. Se você é organizado, mantém a calma sob pressão, gosta de lidar com pessoas de todos os perfis e sonha com uma rotina movimentada longe da mesmice, a gestão hoteleira oferece uma carreira cheia de variedade e contato humano.