Gestor de Crise de Comunicação

Protege reputações em momentos difíceis

Esse profissional entra em cena quando uma empresa, uma marca ou uma pessoa pública enfrenta um problema que pode manchar a reputação, como um escândalo, um acidente, uma reclamação que viraliza ou uma notícia negativa. No dia a dia você monitora o que falam nas redes e na imprensa, prepara respostas e comunicados, orienta porta-vozes sobre o que dizer e planeja como a organização vai se posicionar. Em momentos de crise, age rápido e sob pressão; fora deles, cria planos para que a empresa esteja preparada caso algo dê errado. O caminho costuma passar por cursos de Relações Públicas, Jornalismo, Publicidade ou Comunicação Social, com entrada por ENEM e SISU, por vestibular ou por bolsas, em geral com quatro anos de duração. A gestão de crises é uma especialização que vem com a experiência e com cursos voltados à comunicação corporativa. Estagiar em assessorias de imprensa, agências e departamentos de comunicação ajuda a entender como a informação circula e como uma mensagem mal pensada pode piorar a situação. As oportunidades estão em agências de comunicação e de relações públicas, em departamentos de comunicação de empresas, em assessorias e na atuação como consultor. Como hoje qualquer deslize pode repercutir em segundos nas redes sociais, organizações de todos os tamanhos valorizam quem sabe proteger a imagem. Muitos começam em funções gerais de comunicação e assessoria e vão se especializando em gestão de crises conforme acumulam experiência e sangue-frio. Combina com quem é comunicativo, rápido para pensar e mantém a cabeça fria sob pressão. Se você escreve bem, acompanha notícias, entende o comportamento das pessoas nas redes e gosta de resolver problemas difíceis, vai se dar bem. Também ajuda ser ético e equilibrado, porque suas decisões afetam a confiança que o público tem em uma marca ou pessoa. É uma área para quem gosta de adrenalina e de pensar estrategicamente em cada palavra.