Gerente de Housekeeping

Garante limpeza e conforto ao hóspede

O gerente de housekeeping é quem comanda toda a parte de limpeza, arrumação e organização de um hotel ou resort. No dia a dia você coordena as camareiras e a equipe de limpeza, distribui tarefas, verifica se os quartos e as áreas comuns estão impecáveis, controla estoques de roupa de cama, produtos e amenidades e garante que tudo esteja pronto para receber os hóspedes. Também resolve imprevistos, treina a equipe, cuida de prazos apertados em dias de muita rotatividade e trabalha junto com a recepção e a manutenção para que a experiência do hóspede seja perfeita. No Brasil, o caminho costuma passar por cursos de Hotelaria ou Gestão de Turismo e Hospitalidade, que podem ser tecnólogos de cerca de dois a três anos ou bacharelados, com entrada por vestibular ou ENEM. Também é muito comum chegar à gerência depois de começar como camareira ou supervisora e ir crescendo dentro do hotel. Conhecimentos de gestão de pessoas, organização e atendimento, além de noções de outro idioma, são bastante valorizados nessa função. O mercado está em hotéis, resorts, pousadas maiores, hospitais, navios de cruzeiro e empresas de hospedagem e eventos. Em destinos turísticos e grandes cidades a demanda é constante, já que a limpeza e a organização são parte central da reputação de qualquer hospedagem. Muita gente começa em funções operacionais e avança para supervisão e gerência conforme demonstra liderança e capricho. A experiência prática conta muito para subir nessa carreira. Essa profissão combina com quem é organizado, gosta de cuidar de detalhes e tem facilidade para liderar equipes. Se você é caprichoso, atento, sabe manter a calma sob pressão e gosta de ver tudo funcionando perfeitamente, vai se identificar. Liderança, organização, capacidade de resolver problemas rápido e foco no bem-estar do hóspede são as qualidades que sustentam um bom gerente de housekeeping.